Intrebari frecvente

Cum efectuez o comanda?
Acceptam comenzi direct din website, prin email info@pestisoruldeaur.com sau telefonic, la 031.426.02.16 / 
0734.176.300

Produsele sunt originale?
Absolut! Oferim calitate si produse 100% originale! Nu facem niciun compromis in privinta acestui aspect. Pentru o mare parte dintre brandurile pe care le oferim suntem importator si distribuitor oficial, iar cu celelalte ne aprovizionam direct de la distribuitorii lor oficiali, astfel incat sa avem garantia autenticitatii si calitatii produselor. Acordam, de asemenea, o atentie deosebita termenului de valabilitate al produselor, pe care il urmarim constant.  

Pot sa returnez/schimb un produs achizitionat?
Desigur. Poti returna sau schimba un produs in termen de 14 zile de la primire. Conditia pentru returnare este ca produsul sa se afle in ambalajul original si sa nu fie folosit.

Cat costa livrarea?
Livrarea tuturor produselor cu o valoare de peste 139 lei va fi suportata in intregime de catre noi. Pentru comenzile sub aceasta suma, livrarea costa 15 lei.

Cand imi voi primi comanda?
Comanda va ajunge la tine in termen de 2 pana la 3 zile lucratoare, din momentul in care va fi preluata de catre curier. Pentru mai multe detalii, poti accesa sectiunea LIVRAREA.

Trebuie sa ma inregistrez pentru a plasa o comanda?
Nu este obligatoriu. Poti face cumparaturi si ca „vizitator“. Desigur, este de preferat sa te inregistrezi, pentru ca in acest fel nu vei fi nevoit(a) sa iti completezi datele de livrare la fiecare comanda. In plus, te vom tine la curent cu toate promotiile si noile produse.

Cum imi va fi livrata comanda?
Folosim serviciile firmei de curierat Fan Courier, care va iti livra coletul la adresa aleasa de tine.

Cum platesc?
Pentru moment, toate comenzile sunt expediate cu plata ramburs. Acest lucru inseamna ca vei plati coletul in numerar, la curier in momentul livrarii. In curand iti vom oferi posibilitatea achitarii coletului prin intermediul cardului bancar, inca din momentul plasarii comenzii.

Cum pot fi sigur(a), ca mi-a fost acceptata comanda?
Vei primi un e-mail de confirmare imediat ce ai lansat comanda. Atunci cand va fi procesata si pregatita de livrare, veti primi un al doilea e-mail unde vei avea si codul pentru urmarirea coletului.

Mai pot adauga un produs la o comanda deja plasata?
Sigur ca da! Poti adauga produse daca ne scrii pe info@pestisoruldeaur.com pana in ora 17:00 sau ne contactezi telefonic la 031.426.02.16 / 
0734.176.300.

Daca e ceva in neregula cu comanda mea?
Daca primesti un produs gresit, defect sau, daca am provocat orice tip de neplacere, pur si simplu contacteaza-ne la numarul de telefon 031.426.02.16 si 
0734.176.300 sau prin email la info@pestisoruldeaur.com . Iti promitem ca ne vom indrepta greseala in cel mai avantajos mod pentru tine! Suntem intotdeauna cinstiti si loiali si ne dorim sa iti oferim produse si servicii de calitate.

Aveti reduceri pentru clientii fideli?
Ne place sa ne surprindem permanent clientii! Urmareste pagina noastra de
Facebook si aboneaza-te pentru noutati pe site. Astfel te asiguri ca nu pierzi nicio oferta atractiva.

Ce reprezinta un COD DE REDUCERE si cum pot obtine unul?
Codurile de reducere se publica periodic pe pagina noastra de
Facebook sau iti sunt transmise direct pe e-mail, daca esti inregistrat(a) pentru noutati pe site. Trebuie doar sa introduci codul in casuta pe care o vei vedea inainte de a finaliza comanda. Pentru a-l activa doar apasa butonul "ACTIVEAZA COD", care se afla langa casuta. Reducerea va fi adaugata si suma de plata se va actualiza.